溝通的目的

一般而言，當我們與對方開啟對話時，溝通的目的不外乎以下幾個：

（一）取得資訊：透過探問或表答疑惑，了解他人的想法、觀點或情感狀態，或得到自己目前不清楚的訊息，這是最普遍的溝通目的。

（二）獲得理解：當我們遭遇挫敗，心情沮喪難過時，藉著向別人訴說自己的經歷與心情，能得到別人的理解，而讓受傷的情緒有個療癒的空間。

（三）得到承諾：當我們對別人有所期待，希望別人照著我們的意思做時，透過溝通表達傳遞訊息，而讓對方答應我們的請求或要求。

（四）請求回饋：當我們不確定自己這麼做是否妥當，請求他人給我們一些指點或建議，幫助我們學習、改進或提升。

（五）促成改變：透過給予建議或提供某些觀念或見解，引導、催化或幫助他人表現出不同的行為，以改變目前的處境。

（六）建立連結：透過語言或非語言訊息的表達，與他人發展一段關係，貼近他人的內在世界，促成雙方更緊密的關係連結。如透過同理心或正向回應，讓對方感受到自己是被理解與被重視的，這是所有人際溝通的基礎。

我們會依照我們所側重的溝通目的，選擇適合的溝通途徑與表達內容，以獲得我們想要的結果。若對方的回饋並非我們預期中的，則改變或調整溝通方式再嘗試看看。

然而，許多人卻讓溝通互動成了證明是非對錯的戰場，最後弄得兩敗俱傷，未能發揮任何溝通的效果。

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